这是最好的时代，这是最坏的时代。

好在天将降大任于斯人。2015年开启了“大众创业，万众创新”的改革元年，李克强总理早在去年就在达沃斯论坛上提到了“大众创业”的想法：“13亿人口中有八九亿的劳动者，如果他们都投入创业和创新创造，这将是巨大的力量。”

坏就坏在，虽然机会来了猪都可以飞起来，可问题是站在哪个风口飞。从“互联网+”这一行动计划来看，主要的发展方向是工业、电商和金融。而目前最最火热的莫过于做电商，而电商模式里，最最火热、热钱傻钱涌入，连行业BAT都开始疯狂布局的，就是O2O了。可是，从2013年的持续发酵，到2014年的持续升温，直到2015年的过热，一大波O2O滑铁卢，更有人宣告O2O末日来临，让人感到这真是一个最坏的时代。

尤为值得关注的是以跟谁学为行业代表的教育O2O，在极短时间内异军突起。其实，放眼望去，教育本来就是一种强大的刚需，不仅中国市场，全世界的教育市场都是非常火爆的，而对于中国教育O2O能够在极短时间内崛起，除了千百年来尊师重教的文化之外，最重要发的是教育020利用线上线下融合的模式，极大地解决了用户的痛点，比如说教育资源不均衡，师生地位不平等，老师的发展空间不够大，学生的自主学习体验不佳，等等。和很多其他行业以数据、流量、产品为导向不同的是，因为教育这件事情的特殊性，很多东西是不能量化的，比如说平台上教师在学生心目中的口碑、课程的含金量、在线上课的体验值……这些问题究竟应该怎么解决？

致力于教育公平的找老师平台跟谁学，在优化用户体验方面做了许多大胆有效的实践，首先，跟谁学基于大数据，通过数据挖掘，对教育服务打上各式各样丰富的标签，使得跟谁学真正成为一个满足不同用户不同人群不同类别的全品类平台，甚至能够满足比如残障人士等特殊群体的特殊需要。为此，跟谁学CTO李钢江亲自带领跟谁学技术团队自主研发了包括师资系统、审核系统、客服系统、支付系统、运营系统、直播系统、机构系统、流量系统、数据系统、云图系统等近20个系统，从一开始就实现自给自足、着眼长远发展的跟谁学技术系统。

其次，跟谁学不断优化移动互联下的学习场景，不断升级改版跟谁学学生版、老师版、机构版APP，优化直播课、在线课的上课体验。跟谁学尤其重视对老师资质和能力的严格认证，据跟谁学CEO陈向东介绍，“第一个认证就是老师的身份认证、教师资格证、获奖证书；第二个认证就是互动、评价，对老师进行精准认证；第三个认证就是跟谁学有一个认证团队，在后面对老师画像、打分，这个是足够高的门槛，也是一个足够高的护城河堤坝。”

最后，跟谁学特别注重对于教育产品人性化的把握。比如新上线的跟谁学APP3.0，新增“社区”板块，放大学习情感社区的功能和作用，让学生们利用社区可以交流、吐槽、互帮互助、团结共进。

看来，不管时代好与坏，像跟谁学一样永远做好用户体验，永远秉承“用户第一”做教育，才是王道。